一、ITSS简介
ITSS（InformationTechnologyServiceStandards，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。
ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务标准（ITSS）工作组组织研究制定的。
二、ITSS？系列培训简介
ITSS？系列培训是国家信息技术服务标准（ITSS）工作组以ITSS为基础而开发出的系列培训课程，包括ITSS基础培训和ITSS人员培训。
ITSS基础培训是对ITSS方法论及ITSS标准的培训，ITSS人员培训是依据ITSS中的《信息技术服务从业人员能力规范》开发出的针对IT服务从业人员的培训课程，课程包括：IT服务工程师和IT服务项目经理。
三、ITSS培训体系
ITSS培训由ITSS工作组秘书处进行授权管理，经授权的培训机构进行培训并组织考试，如下图所示：
四、ITSS？系列培训课程
ITSS？系列培训（简称：ITSS培训）目前包括ITSS基础培训、IT服务工程师培训和IT服务项目经理培训，课程介绍如下：
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ITSS基础培训
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IT服务工程师培训
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IT服务项目经理培训
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培训对象
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IT服务相关人员或及ITSS感兴趣的人员
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IT服务工程师或应届毕业生
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有3年以上从业以验、2年相关管理经验的IT服务工程师
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课程内容
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ITSS方法论及ITSS标准培训
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IT服务工程师所需具备的基本意识和所需掌握的基本技能
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IT服务项目经理所需掌握的基本理论、方法和工具
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课程目的
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使IT服务人员熟练掌握ITSS相关知识
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培养初步合格的IT服务工程师
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培养初步合格的IT服务项目经理
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课时
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16课时，2天
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24课时，3天
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40课时，5天
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教材
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《ITSS？系列培训IT服务工程师》
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《ITSS？系列培训IT服务项目经理》
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考试费用
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无考试
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300元
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500元
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培训费用
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由授权培训机构自行定价
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五、ITSS？系列培训的价值
ITSS能帮助企业提高IT服务管理水平，增加IT投资的回报率，降低IT运营的风险，保障企业业务正常、稳定、高效的运行。
ITSS人员培训是依据项目管理的原则，结合人员能力规范和要求，指导IT服务工作，旨在培养合格的IT服务从业人员，帮助更多的从事这个专业领域学习和工作的人员更迅速的融入产业。
